#CSR – Corporate Social Responsibility

Modul 1Impuls-Forum – allgemein und informativ

Das Impuls-Forum vor Ort informierte die Interessenten aus Unternehmen und Organisationen in kompakter Form grundsätzlich über CSR und motivierte die Teilnehmer, sich mit CSR stärker zu beschäftigen. Die Veranstaltung wurde als kostenfreies Paket für KMU angeboten und konnte ab einer Teilnehmerzahl von 8 Unternehmensvertretern stattfinden.

Modul 2Intensiv-Seminar – konzentriert und speziell

Das anschließende Intensiv-Seminar konzentrierte sich auf das Thema CSR und Mitarbeiter. Die Grundlagen zum Thema: „Gesellschaftliche Verantwortung“ wurden vertieft und Fragen beantwortet wie etwa:

• Was zeichnet CSR-Unternehmen eigentlich aus?
• Wie und wo im Unternehmen kann ich CSR sinnvoll einsetzen?
• Welche „Schnittstellen“ gibt es zu anderen Themen, beispielsweise zum Thema Ressourceneffizienz?
• Gibt es Zahlen und Fakten zu CSR, die den Erfolg von CSR untermauern?
• Wie machen andere Unternehmen CSR und wie fange ich an?

Modul 3Praxisworkshop – individuell und praxisorientiert

Der Praxisworkshop bot die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit den Trainern und teilnehmenden Unternehmen, die eigene CSR-Strategie auszufeilen, zu überprüfen und mit anderen Ansätzen zu vergleichen. In Kleingruppen ging es hier also um die alltagstaugliche Ausarbeitung erster Schritte unter professioneller Anleitung und Unterstützung. – Anschließend wurde eine Präsentation über das erarbeitete CSR-Konzept gehalten.

Modul 4Erfa-Kreis – betriebsübergreifend und vernetzt

Die abschließende Projektstufe des CSR-Erfa-Kreises bot betriebsübergreifend Coaching-Leistungen für die weitere CSR-Strategie-Entwicklung an.

CSR ist nicht nur eine Marketingstrategie, sondern schafft Identifikation in die Unternehmenskultur.

Meinung & Feedback zum CSRvon WER-BEN | Benjamin Schlüter

Deutschland ist, seit dem die Initiative durch das „Bundesministerium für Arbeit und Soziales“ und dem „Europäischen Sozialfonds“ das CSR gefördert wurde, noch immer nicht mit den Möglichkeiten von CSR ausreichend informiert. Bei meiner Teilnahme an dem Seminar sind einige Unternehmen am 2ten Tag nicht einmal wiedererschienen. Viele Unternehmen haben mal etwas darüber gelesen, aber der Begriff: „Corporate Social Responsibility = Gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen“ oder die „Soziale Verantwortung der Unternehmen“ ist in den Köpfen der Unternehmer noch nicht angekommen. – Eine der Kernfragen, die ich damals stellte, war: „Kann ich CSR auch als One-Man-Show verwenden?“ – Diese Frage war ungewöhnlich, aber nicht unbegründet. Im CSR geht es nicht alleine darum, sein Image aufzupolieren und es als eine Marketingstrategie zu verwenden, sondern um eine gut funktionierende Unternehmenskultur von innen über die Mitarbeiter und Geschäftsprozesse nach außen über die Gesellschaft als Vorbildfunktion zu übertragen. Nur weil BIO auf einem Etikett steht bedeutet es nicht, dass es CSR ist.

Erfahrung von CSR-Mittelstand.de

• Ihre Kunden – Wie bewerten Ihre Kunden Ihr Unternehmen?
• Ihre Mitarbeiter – Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter?
• Ihr Image – Was tun Sie für Ihr Image und Ihre Außendarstellung?
• Ihre Mitstreiter – Was machen Ihre Mitstreiter besser oder anders?
• Die Gesellschaft/Gemeinschaft – Was tun Sie für die Gesellschaft, (vorzugsweise) Gemeinschaft?

• Angstpolitik nach dem Prinzip: „Übst Du Kritik aus, wirst Du gekündigt.“
• Führungskräfte und Mitarbeiter, die Ihre Verantwortung überschätzen und Ihre Position gegenüber den Mitarbeitern missbrauchen.
  – Ist die Führungskraft auch eine sozial kompetent führende Person?
  – Wie wird diese als Führung angenommen und respektiert?
• Mitarbeiterpotentiale – werden nicht gefördert, Potenziale und Probleme nicht erkannt.
• Kommunikations- und Verhaltensprobleme – zwischen Führungskräften und Mitarbeitern, Mitarbeiter gegen Mitarbeiter bis hin zum Mobbing, sowie unangebrachte Verhaltensweisen der Mitarbeiter gegenüber Kunden, auch andersherum.
• Kritikfähigkeit – Wie kritikfähig sind Führungskräfte und Mitarbeiter?
• Kundenunzufriedenheit – Aufgrund mangelndem Service, der Dienstleistung, unangebrachten Verhalten von Mitarbeitern, schlechtem Image des Unternehmens.

Egal welches Unternehmen geführt und welches Produkt verkauft wird, der Faktor Mensch ist immer das wichtigste Glied in der Kette. Jeder Mensch ist ein Individuum und hat durch Charakter, Erziehung, Lebenssituationen, Erfahrungen und Werte unterschiedliche Vorstellungen von Respekt, Moral und Leben. – Jeder Mensch ist lernfähig, solange dieser es will und erkennt, dass es für ihn zum Besten ist. Fehler sind menschlich und den Zero-Defekt gibt es nicht, eine Null-Fehler-Toleranz ist nicht möglich.

Ohne Menschen, Mitarbeiter und Führungskräfte gibt es keine Unternehmen. Normal sollte es sein, dass jeder Mensch als ein wichtiger Part im Unternehmen angesehen wird, unabhängig von seiner leistenden Tätigkeit. Der Mensch/Mitarbeiter, arbeitet, verbringt Zeit und Lebenszeit in diesem Unternehmen. Gleichzeitig hat der Mitarbeiter auch die Pflicht, die ihm gestellten Aufgaben zu erledigen und sich in das Unternehmen einzufügen – aber, ohne seine Identität und Individualität aufgeben zu müssen.

„Um klar sehen zu können, genügt oft schon der Wechsel der Blickrichtung!“

• Mangel an qualifizierten Fach- und Führungskräften
• Private Verbraucher fragen nach den Herstellungsbedingungen eines Produktes und den Arbeitsbedingungen des Anbieters bzw. Herstellers.
  Stichwort: „moralisierender Markt“, Verhaltenskodex (Code of Conduct)
• Der Kunde in der industriellen Zulieferkette legt immer größeren Wert auf den Nachweis ökologisch und sozial korrekten Verhaltens seiner Lieferanten.
  Stichwort: Verhaltenskodex (Code of Conduct)
• Das Qualitäts- und Wirtschaftsgefüge verschiebt sich ständig mit dem Markt. Mit der Abhängigkeit von politischen und marktwirtschaftlichen Einflüssen ändern sich die Ansprüche und Bedürfnisse der Kunden.

„Sozial verantwortlich handeln!“

Heißt nicht nur die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, sondern über die bloße Gesetzeskonformität hinaus ‚mehr‘ in Humankapital, in die Umwelt und in die Beziehungen zu anderen Stakeholdern zu investieren.

Sind Personen, die Ihr Unternehmen, die Dienstleistung und das Produkt, zu jeder Zeit, an jedem Ort, bewusst und unbewusst bewerten. Jeder Mensch, der mit dem Unternehmen, die Dienstleistung oder dem Produkt in Kontakt tritt, ist ein ‚Stakeholder‘.

Studien belegen, dass bei geringer Arbeitszufriedenheit und Motivation

• die Fehlzeiten höher sind – man entzieht sich unangenehmen Tätigkeiten durch vorgetäuschte oder psychosomatische Krankheitsfälle bis hin zur Depression. Der Mitarbeiter hat weniger Identifikation mit dem Unternehmen. Durch den krankheitsbedingten Arbeitsplatzausfall fühlen sich Kollegen, die Mehrarbeit leisten müssen, im Stich gelassen.
• die Mitarbeiter-Fluktuation höher ist – gute Mitarbeiter bewerben sich in anderen Unternehmen oder lassen sich abwerben.
• die Unfallhäufigkeit steigt.
• die Leistung und Leistungsbereitschaft sich verschlechtert.
• die Verbesserungsvorschläge im betrieblichen Vorschlagswesen weniger werden.

• Positives Image und gute Reputation sichern.
• Differenzierung gegenüber Wettbewerbern.
• Beziehungen zu Interessengruppen, z. B. Kunden, Lieferanten festigen.
• Vertrauen in das Unternehmen, die Produkte und Leistungen stärken.
• Motivation der Mitarbeiter erhöhen und fördern.
• Attraktivität des Unternehmens für Fach- und Führungskräfte erhöhen.
• Neue Kundengruppen durch nachhaltige Diversifikation erreichen.
• Kosten für Emissionen reduzieren, z. B. durch Verringerung von Abfällen und das Einführen von Nachhaltigkeitskonzepten.
• Finanzsituationen optimieren durch bessere Ratings bei Banken und Versicherungen.