Was der Kunde nicht weis, macht den Kunden nicht heiß. – Vertrauen Sie Ihrer Webdesign- oder Medienagentur?
Eine Website ist immer nur so gut, wie derjenige, der diese entwickelt hat.
WER-BEN | Benjamin Schlüter
Das Problem aus meiner Sicht und meinen Erfahrungen
Ich habe etliche Websites von kleinen und mittelständischen Unternehmen schon gesehen, wo ich mir die Frage gestellt habe: „Ist es das, was der Kunde (Unternehmen) haben wollte? Und warum haben die Webdesigner nicht das gemacht, was notwendig ist?“
Wo keine Ahnung, da kein Anspruch!
Einige, viele Webdesigner pokern mit der Unwissenheit Ihrer Kunden. Der Kunde ist grundsätzlich nicht der Technikfreak oder im digitalen Sinne: der Technikaffine. Der Kunde hat keine Ahnung. Was dieser auch nicht haben muss, weil dieser will eine gute Website, die sein Unternehmen präsentiert und neue Kunden ranschafft. – Durch Billig-Webdesigner, die schnelles Geld machen wollen, weis der Kunde nicht, was dieser für sein Geld bekommt, wenn er in ein virtuelles Produkt investiert. – Aber auch teuer kann mehr schlecht als recht sein.
Websites sind Vertrauensvorschuss
Nehmen wir mal an: Sie bekommen eine neue Website erstellt, die Bilder, Texte, Rechtliches, Design und Funktion, alles passt zu Ihrem Unternehmen. Wirklich schicke Website. Sie feiern mit Stolz Ihr neues Schmuckstück im Internet. Und haben nur 1.800 Euro bis 2.400 Euro gezahlt. – Eine gute Investition für die nächsten 4-6 Jahre.
Nach einem Jahr: Sie machen mal ein bisschen Marketing und Analyse und fragen Ihre Kunden, wie diese auf Ihr Unternehmen gekommen sind. Antworten: Zeitung, Flyer, Prospekte, Visitenkarte, Empfehlungen, Google Business, soziale Netzwerke, etc. – Ihre Website wird erwähnt, aber immer nur sporadisch.
Was ist passiert?Gute Frage! – Sie wenden sich an eine andere Webdesign-Agentur und diese soll mal über Ihre Website rüberschauen.
Auf einmal kommen immer mehr Sachen auf, die belegen können, dass der Webdesigner oder Webagentur geschlampt hat. SEO fehlt, Sicherheitsaspekte, rechtliche Bereiche, Leistungsoptimierung und noch einige andere Punkte. – Pech für Sie, weil jetzt zahlen Sie drauf.
Wie Webdesigner / Agenturen meistens arbeiten
Webdesigner oder Webagenturen möchten meistens nur Websites verkaufen. Wenn es eine junge Agentur ist, dann muss diese sich erstmal auf dem Markt behaupten, also erstmal Masse statt Klasse. Diese neuen Webagenturen bieten natürlich #WordPress-Websites an, und prahlen mit schicken und modernen Designs, die meistens auf Vorlagen basieren. – Schnell und billig, der Kunde ist willig.
Marketing Agenturen verkaufen am liebsten ganze Corporate-Pakete mit schickem Logo, Printprodukten und gleich noch die Website hinterher. Gute Sache, man bleibt in der Gestaltungslinie. Die Frage stellt sich in der Spezialisierung: Es geht nicht darum, wie groß das Unternehmen ist oder welche Branchen Agenturen bedienen. Es geht einzig und allein, ob Ihre neue Website das liefert, was die Agentur in eloquenten Gesprächen Ihren vorpredigt. – Die Angebote sind mehr als unterschiedlich. Billig gibt es nicht! Das Preis-Leistungs-Verhältnis muss passen.
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